Гарантия и обслуживание товара
Мы предоставляем гарантию на мебель:
- Для физических лиц — 5 лет.
- Для юридических лиц и ИП — 2 года.
Гарантийное обслуживание включает бесплатное устранение дефектов, возникших по вине производителя. Срок гарантии начинается с момента передачи товара покупателю. Если дата передачи не установлена, гарантия начинает действовать с дня изготовления товара.
Обязанности покупателя:
- При получении товара обязательно проверяйте его на полноту комплектации и отсутствие дефектов.
- Обнаружив недостатки, сообщите об этом в течение 3 дней.
- Претензии по качеству принимаются только в письменной форме.
Важно: Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие из-за неправильной эксплуатации, транспортировки или хранения.

Условия гарантийного обслуживания
Гарантия не действует в следующих случаях:
- Истечение срока гарантии.
- Утеряны документы, подтверждающие покупку.
- Механические повреждения, возникшие после получения товара.
- Изменения в конструкции изделия.
- Неправильная эксплуатация или использование товара не по назначению.
Гарантийное обслуживание включает ремонт или замену неисправных деталей, но не продлевает срок гарантии.

Обмен и возврат товара
Проверка товара при получении:
Необходимо внимательно осмотреть товар на наличие повреждений и проверять комплектность. Если товар не был проверен на месте, претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.
Обмен товара:
Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней (для интернет-заказов) или 14 дней (для покупок в шоуруме). Обмен возможен, если товар не был в употреблении и сохранены упаковка и товарный вид.
Не подлежащие обмену и возврату товары:
- Товары, поврежденные в процессе транспортировки.
- Использованные товары или с изменением конструкции.
- Без товарного чека или документа, подтверждающего оплату.
Как вернуть или обменять товар:
- Оформите заявку, позвонив по телефону 79379058555 или написав на .
- Привезите товар на склад или воспользуйтесь нашей помощью с доставкой.
- После проверки товара, средства будут возвращены, если товар соответствует условиям возврата.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был оплачен товар. Точные сроки зависят от банка.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар неисправен или не соответствует заявленным характеристикам, обратитесь к нам в 7 дней после получения. Мы рассмотрим вашу претензию и предложим решение — ремонт, замену или возврат средств.
Как оформить претензию:
- Свяжитесь с нами и отправьте фото или видео дефектов.
- Заполните рекламацию и отправьте ее на почту.
- Привезите товар на склад или согласуйте доставку.
Срок рассмотрения рекламаций — до 7 рабочих дней.
Возврат из регионов России
При возврате товара из других регионов важно использовать надежную транспортную компанию и упаковку для сохранности товара. Все расходы по транспортировке возврата несет покупатель.
Адрес для возврата товара:
- г. Астрахань, ул. Рождественского, 16.
- Время работы: с 12:00 до 19:00 (Понед. — Пятн.).
Юридические лица и ИП
Для юридических лиц и ИП правила возврата товара надлежащего качества не применяются. Претензии по качеству товара принимаются только в рамках условий заключенного договора