Как доставляется покупка?
Доставка мебели AKRAM осуществляется по всей России и СНГ с помощью надежных транспортных компаний, таких как «ПЭК», «АТИ» и других. Мы гарантируем, что ваш заказ будет доставлен в сохранности и в срок. Мы отправим вашу покупку той транспортной компанией, с которой вы уже работаете и доверяете ей. После оформления отправки вы получите накладную и трек-номер для отслеживания статуса вашего заказа.
Расчет стоимости доставки
Стоимость доставки зависит от габаритов груза и расстояния до вашего адреса, поэтому она рассчитывается индивидуально.
Для точного расчета:
- Узнайте размеры груза у нашего менеджера.
- Выберите транспортную компанию, с которой мы будем работать.
- Перейдите на сайт выбранной ТК и используйте калькулятор для расчета стоимости доставки.
Основная транспортная компания, с которой мы работаем — ПЭК. Вы можете рассчитать стоимость доставки через их калькулятор на сайте. Важно: Компания AKRAM не определяет стоимость доставки и не несет ответственности за сохранность груза после его передачи в ТК.
Самовывоз
Вы можете забрать свой заказ со склада бесплатно. Для этого нужно предварительно согласовать время самовывоза с нашим менеджером.
Упаковка и отправка товара
Мы заботимся о сохранности вашего заказа. Перед отправкой каждый товар проходит контроль качества и упаковку. Мы используем:
- Упаковочную бумагу
- Мягкую подложку для защиты ламината (толщиной 3 мм)
- Прочные коробки и упаковку для предотвращения повреждений
Со стороны транспортной компании: весь груз подлежит обязательному страхованию и дополнительной упаковке в зависимости от размеров и условий. Вы можете выбрать паллетный борт или деревянную обрешетку для защиты товара. Фото и видеоотчеты: чтобы вы были уверены в надежности упаковки, мы отправим вам отчеты о процессе упаковки через WhatsApp или электронную почту — дважды: с нашего производства и с офиса транспортной компании.
Оплата доставки
Стоимость доставки оплачивается в момент получения товара или заранее через сайт транспортной компании. Все вопросы по оплате и уточнению условий доставки рекомендуется согласовывать напрямую с ТК.
Проверка груза при получении
При получении товара обязательно проверьте:
- Полноту комплектации.
- Отсутствие дефектов (царапин, трещин и т. д.).
Если товар был поврежден в процессе транспортировки, ответственность за это несет транспортная компания. Претензии принимаются только в случае обнаружения дефектов до того, как груз покинет курьера. После передачи груза в ТК претензии не принимаются.
Необходимые документы для получения груза:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
- Квитанция об оплате товара.
- Для юридических лиц — печать компании или доверенность на получение товара.
Важно: Право собственности на товар переходит к покупателю с момента передачи груза в транспортную компанию. Если у вас остались вопросы или требуется помощь, не стесняйтесь обращаться к нам по телефону 79379058555 или через электронную почту . Мы всегда готовы помочь!